退款与取消政策

最后更新：31-05-2026

本政策说明取消、续订、订阅变更和令牌购买的处理方式。

订阅按结账时选择的计划计费。除非另有说明，月度订阅会自动续订，直到取消为止。

客户可以在账户区域或通过联系支持取消未来续订。取消订阅会停止未来收费，但不会自动退还当前计费周期已收取的费用。

月度计划令牌是有效订阅的一部分，会在每个计费周期开始时重置，不会结转。未使用的月度令牌不可退款。

单独购买的额外令牌在订阅有效期间保持可用。如果订阅被取消或变为非活动状态，额外令牌可能仍与账户关联，但在恢复有效订阅前无法使用。

退款请求将根据具体情况审查。通常情况下，已使用的服务、已激活的订阅、已消耗的令牌、已完成的扫描或已使用的额外令牌不予退款。适用法律规定的强制性消费者权利仍然有效。

如果技术问题导致错误收费或无法访问已付款服务，请联系支持并提供订单详情，我们将进行审查。

税费、增值税或本地收费（如适用）将根据客户所在国家、税务状态和结账配置计算。