Политика возврата и отмены
Последнее обновление: 31-05-2026
Эта политика объясняет порядок отмены, продления, изменения подписки и покупки токенов.
Подписки оплачиваются согласно плану, выбранному при оформлении заказа. Если не указано иное, ежемесячные подписки продлеваются автоматически до отмены.
Клиент может отменить будущие продления в своем аккаунте или через поддержку. Отмена предотвращает будущие списания, но не дает автоматического возврата уже списанных сумм за текущий расчетный период.
Ежемесячные токены являются частью активной подписки, сбрасываются в начале каждого периода и не переносятся. Неиспользованные ежемесячные токены не подлежат возврату.
Дополнительные токены, приобретенные отдельно, остаются доступными пока подписка активна. Если подписка отменена или стала неактивной, дополнительные токены могут оставаться привязанными к аккаунту, но не могут использоваться до восстановления активной подписки.
Запросы на возврат рассматриваются индивидуально. Обычно возвраты не предоставляются за использованные услуги, активированные подписки, израсходованные токены, завершенные сканирования или уже использованные дополнительные токены. Обязательные права потребителей применяются там, где это требуется законом.
Если техническая проблема привела к неверному списанию или препятствовала доступу к оплаченному сервису, обратитесь в поддержку с деталями заказа.
Налоги, НДС или местные сборы, если применимы, рассчитываются в зависимости от страны клиента, налогового статуса и настроек оплаты.
Эта политика объясняет порядок отмены, продления, изменения подписки и покупки токенов.
Подписки оплачиваются согласно плану, выбранному при оформлении заказа. Если не указано иное, ежемесячные подписки продлеваются автоматически до отмены.
Клиент может отменить будущие продления в своем аккаунте или через поддержку. Отмена предотвращает будущие списания, но не дает автоматического возврата уже списанных сумм за текущий расчетный период.
Ежемесячные токены являются частью активной подписки, сбрасываются в начале каждого периода и не переносятся. Неиспользованные ежемесячные токены не подлежат возврату.
Дополнительные токены, приобретенные отдельно, остаются доступными пока подписка активна. Если подписка отменена или стала неактивной, дополнительные токены могут оставаться привязанными к аккаунту, но не могут использоваться до восстановления активной подписки.
Запросы на возврат рассматриваются индивидуально. Обычно возвраты не предоставляются за использованные услуги, активированные подписки, израсходованные токены, завершенные сканирования или уже использованные дополнительные токены. Обязательные права потребителей применяются там, где это требуется законом.
Если техническая проблема привела к неверному списанию или препятствовала доступу к оплаченному сервису, обратитесь в поддержку с деталями заказа.
Налоги, НДС или местные сборы, если применимы, рассчитываются в зависимости от страны клиента, налогового статуса и настроек оплаты.